服务企业有想法更要有办法
眼下,全国各地都旗帜鲜明地释放出促进民营经济发展壮大的强烈信号,基层服务也是热度满满。但一个现象并不鲜见:职能部门联系企业、登门服务,却被婉拒。
送上门的服务为何“叫好”不“叫座”?到底什么样的服务才是民营企业需要的?
企业家早已摸出“门道”。服务企业,有人是脸热心冷,服务做样子,不想真接近;有人是脸热心热,真想做事却能力欠缺,说不出内行话,抓不住关键点,“与其浪费时间应对,不如婉拒”。
企业家真正渴求的好环境,是土壤,是空气,须臾不可缺,润物细无声。
口说为虚,行动为实。想为企业送上“及时雨”般的服务,就需要我们的职能部门、服务人员要有换位思考的心态,要有消除本领恐慌的能力,要有甘心付出的态度……只有想法还不够,更要有办法。
有办法,首要一条心。围绕发展,政企一条心。瞄准一个目标,政府各层级各层面都用心用情用力,心底无私地去接触去交往去服务,哪怕一个小举动,企业都会有感知。企业家表示,地方负责人抓住一切机会帮企业推介、对接资源,有一点成绩都会打电话鼓励、发“朋友圈”宣传,这让我们感受到了“没把我们当外人”“在这里发展心里有底”。
有办法,还要一盘棋。围绕服务,上下一盘棋。企业需求方方面面,涉及领域相互交织,这就需要政府用一盘棋的思维去主动作为、靠前服务。主要领导带头干,部门负责人往前冲,以上率下形成浓厚服务氛围,让企业需求不悬空、希望不落空;在选人用人、干部交流上树立明确导向,用制度把“亲而有度、清而有为”的理念落地落实。
有办法,更要一张图。围绕区域发展,整体谋划,通盘考虑;围绕长远发展,前任后任接续实干,一张蓝图绘到底。企业发展,主战场在市场,市场能解决的,政府要放手支持,市场不能办的,政府应主动补位。比如政策衔接、配套完善、平台建设、人才供给,乃至区域产业的布局、产业生态的构建,政府都要有清晰路径,把台搭好、把路拓宽。尤其重要的是,一个地区的发展思路、产业框架一旦确立,并确认是正确的,就要接续奋斗不停歇、锲而不舍抓落实。唯有如此,企业发展才有信心、有预期,企业家才会敢闯敢干、拼出精彩。
责编:杨东溟
审核:刘新
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