陈浩

　　沈阳一名66岁癌症晚期老人，4个月内耗尽积蓄，向男主播打赏 11万余元。

　　辽沈晚报曝光的这起事件，撕开了直播行业隐性收割的乱象，也直指老龄化社会下数字困难群体的保护盲区。

　　整件事的走向，充满荒诞与讽刺。老人倾尽治病钱，平台的回复只有一句话：主播没违规，退不了。事件曝光后舆论迅速沸腾，海量网友涌入涉事主播直播间与个人主页声讨，坚决要求退还救命钱。重压之下，涉事主播拿出3万元“帮扶”老人，进行舆论洗白。

　　如何“解救”困在直播间的老人，已成为一个被广泛讨论的话题。

　　老年人打赏，不能用“被骗”二字一概而论。很多时候，它更像是一场被精心设计的情绪交易。直播间“高端的收割”往往以温情的面目示人，阶梯式的排名目标、紧迫的冲榜节奏，搭配长期铺垫的温情人设，牢牢地裹挟着心智薄弱的重病老人。主播一边扮演暖心知己安抚孤独，一边设置冲榜任务步步施压，精心设计的套路披着温柔的人设，让老人心智逐步坍塌。

　　相比于主播的刻意诱导，平台形式化的风控失职，才是悲剧的核心症结。最讽刺的是，平台设有每日打赏限额，却故意不设置累计额度，应付监管的表面摆设，却开了一个大大的口子。

　　平台手握大数据风控系统，清晰掌握这名高龄用户的异常打赏轨迹，却为了流量佣金选择默许放纵。事发后照搬冰冷规则免责，看似合规，实则是背弃社会责任。

　　如今数字老龄化加速到来，老年人最容易被温情话术绑架，沦为被直播行业收割的对象。11万余元救命钱，是重症老人的生存底线，绝非直播间博取流量的筹码。再完美的合规说辞，也遮不住平台风控的失职。

　　规则的意义在于守护弱者、维系公平，绝非规避责任的工具。这起案例并非孤例，上海一位省吃俭用的老人疯狂给网络主播打赏，短短半年时间内，累计挥霍330余万元。这些案例是老年数字权益保护缺位的真实缩影。

　　技术有算法，人间要有温度。商业逐利无可厚非，但任何流量生意，都不能突破底线，更不应该放任老年人的救命钱、养老钱付诸东流。监管部门动真格重拳整治乱象之外，平台更需建立日、月、年三重累计消费限额，为高龄群体增设专属风控，设置消费冷静期、紧急联系人通知程序，开通困难人群退费绿色通道等环节，为隐性诱导打赏留一条修正的路。而且，还应对此类损害社会风气、侵害困难群体权益行为认定无效，才有助于明确网络行为的法律边界，警示相关从业者恪守职业道德与法律底线。

　　技术手段并不缺乏，关键看决心是否到位。

　　老年人走进数字世界寻求慰藉，平台理应搭建防护栏，而不是放任猎手瞄准他们的脆弱。唯有压实平台责任、补齐规则短板，才能守住老人的养老钱与救命钱，让商业规则保留该有的社会善意与温度。

责编：栾 溪
审核：叶 健