王坤

　　职责可以分条块，但解决群众诉求却是大家一致的目标。与其在权责清单上锱铢必较，不如在协同机制上再进一步，让“皮球”不再来回打转，合力把民生实事办实办好。

　　近日有媒体报道，贵州省毕节市赫章县朱明镇一个村里百余套说法不一的住房，有的说是公租房，还有的说是安置房，虽已建成8年，但至今大门紧锁、全程空置。正如报道中所言，村民的说法“莫衷一是，但大家都认为这些房子遭遇了‘扯皮’”。

　　根据报道，该项目定位几经调整，土地手续、资金结算、资产移交等环节多方衔接不畅，相关单位各持说法，权责来回拉扯，项目始终没有盘活。整个事件就像一场乏味的足球赛，球在后场反复倒脚，但没人冲上去助攻破门。

　　复盘整件事发现，解决问题的政策路径清晰，办理流程也不算复杂，上述报道中的记者数日走访便厘清了问题的来龙去脉。说白了，难的不是办事本身，而是跨部门之间的责任“博弈”：相关部门都觉得事难办、怕担责，没人站出来挑头扛事。这种“等别人起头我跟着”的集体观望，本质是一种工作惰性，最终民生红利就在看似无可指摘的合规等待中，悄悄打了折扣，慢慢耗散流失。

　　化解群众急难愁盼，关键看工作的出发点：是纠结于“该谁管”，还是紧盯着“怎么办成”。历史遗留问题大多牵涉面广、成因复杂，如果总靠群众信访、舆论曝光来倒逼解决，老百姓肯定不满意。真正的破局之道，是跳出“一亩三分地”的思维窠臼。

　　针对跨部门民生难题，很多地方也都在探索解决之道。像针对一烂尾楼盘，有的地方属地牵头组建专班，统筹多部门协同攻坚，运用破产重整等方式盘活项目、攻克堵点。有的地方针对群众一生态诉求，设立专职岗位，安排“陪跑员”全程跟进处理，形成接诉、研判、处置、督办、回访完整工作闭环。类似问题顺利化解的关键，就在于责任压实到岗到人，只要有一抓到底的决心，问题没那么难解决。

　　职责可以分条块，但解决群众诉求却是大家一致的目标。与其在权责清单上锱铢必较，不如在协同机制上再进一步：明确牵头主体不推诿，做好协同配合不缺位，让“皮球”不再来回打转，实现有人上前助攻，有人临门起脚，合力把民生实事办实办好。

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审核：叶 健