王坤

　　基层工作中，干部“不能忘”的事儿，是群众那些“不敢想”的小事。把小事做实、做细、做暖，群众就能从“不敢想”变成敢想、愿想，得偿所愿。

　　近日，湖南常德一则民生新闻让人心头一热。71岁的茹先生，早年在株洲一家国企工作，后买断工龄。当初，茹先生以为养老金必须连续缴费，因自己中间有断缴现象，所以，对养老金这事他想都没想过，以为与己无关。近20多年来，收入主要来自拾荒。因栖身废弃楼道，当地民政干部在救助核查并为他办低保时，意外发现他竟有30多年工龄，十多年前就符合退休条件，遂着手为其办理养老金。但老人不懂流程，当地干部便多次往返常德、株洲，跨市查档案、跑手续、补材料，耗时一年多，将存有42万元养老金的社保卡送到他手上，还叮嘱他医保也在落实，今后每月有3700元养老金。老人直说：“想都不敢想。”

　　这件事之所以令人动容，不只是一笔养老收入改变了拾荒老人的晚年生活，更可贵的是基层干部“群众不找上门，我们也要主动办好”的责任担当。老人“想都不敢想”的，不只是这笔迟到多年的养老钱，更是那份被惦记、被发现、被帮扶的踏实幸福感。

　　实事求是地说，买断工龄距今年代久远，叠加企业改制、档案保管分散、参保记录跨地市等多重难题，补办手续本就烦琐复杂。老人没有智能手机，很少去政务大厅，自己主观认定不符合申领条件，自然不会主动去申请。当事人不申报、系统不预警，这笔“沉睡的养老待遇”，很可能一直被埋没。但当地民政干部没有就此视而不见，他们深知：群众没来求助，不等于事情不归我们管；不能因为群众不懂政策、不问不申请，这件事就搁置不了了之。

　　这份暖心，更体现在贯穿始终的坚持。当地干部从发现老人住废弃楼道，到反复劝导他去救助站，在遭到老人碍于情面拒绝救助后也没有放弃，多次看望、资助物资。正是这次主动坚持为他申办低保核查信息时，才顺藤摸瓜发现工龄线索，继而跨市奔波一年多办结。每个环节都认真负责，才成就了这场老人“想都不敢想”、别人看来也是“意料之外”的惊喜。

　　常德的故事并非孤例。现在越来越多基层干部深入街巷村屯，主动排查困难群众、宣讲惠民政策、送去帮扶温暖。前不久，本溪平山区一名62岁偏瘫、户口空挂、无儿无女的老人被民政干部发现，当天即对接养老机构安置，同步补办身份证明、申请低保和临时救助。老人感慨道：“我以为没指望了，没想到政府主动来帮我。”常德干部多问一句，本溪干部多看一眼，两地基层工作者有着相同的底色：沉下脚步扎根基层，把群众冷暖放在心上。面对困难不推诿，主动靠前，一帮到底。干部把群众的小事当成大事，群众才会把干部当成亲人。

　　独居老人、低保困难群体，不少人信息闭塞、行动不便，并不清楚自身可以享受哪些惠民政策。基层干部多走访一遍、多询问一句、多向前一步，就可能成为打开困局的钥匙，改变一个人甚至一家人的生活。

　　他不敢想，咱不能忘！期待更多基层干部主动靠前，让更多群众“想都不敢想”的期盼，变成触手可及的现实。

责编：刘 新
审核：叶 健